Termini e Condizioni Generali di Vendita

1. Disposizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito web www.d-lab.shop (di seguito “Sito”), conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005) per gli acquirenti consumatori (B2C), e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. n. 70/2003).

Il venditore è: D-LAB S.R.L. P. IVA: IT09690271219 Sede legale: Via Roma, 157 – 80029 Sant’Antimo (NA), Italia Email: info@d-lab.ch

L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.

2. Oggetto del Contratto

Il Sito vende prodotti per la cura dei capelli (shampoo, cere, gel, balsami, ecc.). Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda prodotto. L’immagine a corredo del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni o accessori presenti in figura.

3. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. L’utente può effettuare il pagamento tramite i seguenti metodi sicuri:

• Carte di credito/debito tramite Stripe
• PayPal
• Google Pay e Apple Pay
• Pagamento rateale con Klarna
• Amazon Pay
• Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna): disponibile solo per l’Italia con un costo aggiuntivo di € 5,00.

4. Tempi e Costi di Spedizione

Gli ordini vengono mediamente preparati ed evasi entro 2/3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (o dalla conferma d’ordine in caso di contrassegno). Una volta affidato il pacco al corriere, le opzioni e i costi di consegna sono i seguenti:

• Spedizione Standard (Italia): Gratuita. Tempi di consegna stimati in 72/96 ore.
• Spedizione Express (Italia): Costo di € 5,90. Tempi di consegna stimati in 24/48 ore.
• Zone Disagiate/Isole Minori: Il costo di spedizione può variare in base al CAP di destinazione; l’importo esatto verrà calcolato e mostrato al momento del checkout.
• Spedizione Unione Europea: È previsto un supplemento di € 15,00 rispetto alla tariffa base.

Eventuali ritardi causati dal corriere non sono imputabili a D-LAB S.R.L.

5. Diritto di Recesso e Resi

Acquirenti Consumatori (B2C): Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo info@d-lab.ch. Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico dell’acquirente. Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale, completo in tutte le sue parti.

Eccezione al Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo): Trattandosi di prodotti cosmetici e per la cura della persona, il diritto di recesso è escluso qualora i prodotti sigillati vengano aperti dopo la consegna, per motivi igienici e di protezione della salute. Verranno rimborsati solo i prodotti restituiti perfettamente integri e non utilizzati.

Acquirenti Professionisti (B2B): Per gli acquisti effettuati con Partita IVA (fattura intestata ad azienda o professionista), non è previsto il diritto di recesso di 14 giorni, salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso.

6. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dalla legge.

• Per i Consumatori (B2C): La garanzia ha validità di 24 mesi dalla consegna del bene.
• Per i Professionisti (B2B): La garanzia ha validità di 12 mesi dalla consegna del bene. In caso di ricezione di prodotti difettosi o non conformi, il cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo info@d-lab.ch fornendo prove fotografiche del difetto riscontrato.

7. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano.

• Nel caso di controversie tra D-LAB S.R.L. e un Consumatore (B2C), la competenza territoriale spetta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.
• Nel caso di controversie con un professionista o azienda (B2B), il foro competente in via esclusiva è il Tribunale di Napoli Nord.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazione, assistenza o reclamo, i clienti possono contattare D-LAB S.R.L. al seguente indirizzo email: info@d-lab.ch